2018 蒙古短期醫療服務團服務感想-藥學部 傅淑卿 藥師
跳出舒適圈的藥事服務
這次是我第一次參與海外醫療團，很榮幸能夠跟許多優秀的團員一同出隊。在出發之前，其實心中非常地忐忑，因為平時在台灣，醫院藥局的作業仰賴許多藥師，各司其職地完成備料、調劑、覆核、發藥與衛教病人的業務，同時也受益於科技發展，利用各項機器與智能設備，例如：藥包機、磨粉機、條碼運用等，正確並且快速地調劑與核發藥物。
經過行前會與請教前輩藥師之後，雖然初步了解作業模式，但不到現場也無法得知實務上的狀況，尤其是根據了解，藥局會是相當忙碌的單位，但僅只有一位藥師處理業務，而且當地英語不通，一切只能透過翻譯與病患溝通，更是令人心生畏懼，出發之前真的是感到既緊張又煩惱！在台灣我給自己的準備工作是攜帶處方集與數盤，並且熟記此行的藥物清單，包含種類與數量，並且再度複習一次藥理與常用劑量等相關藥學知識，更祈禱在上帝的帶領之下，能給予我處變不驚的智慧與能力，處理藥局相關的事物。
很幸運的是，此次海醫隨行人員-馨怡，同時也是我的室友，是非常有經驗與能力的夥伴，對我來說，簡直像是百科全書，所有問題，無論大小，都能提供過往經驗與她的建議，好幾次幸虧有她才能逢凶化吉。當然這四天半的藥局作業還是有許多小插曲與小差錯，從中我也獲得了很多學習，並且希望能將這些經驗傳承下去：
1. 關於藥品的準備：
藥師可以先期了解同行醫師的科別與工作的實際天數，並且參考去年用量之後，斟酌藥品清單與數量，並且提供海醫建議。此行較不足的藥物為：diclofenac、acetaminophen、alinamin、domperidone與分裝teiria gel之空盒；然數量過多之藥物為抗生素-cephalexin。當然藥品的用量與醫師科別和天數相關，在這方面，藥師的部分可以做一個先期的研究。
2. 關於藥局的擺設
因為現場都是以一個大長桌為主，藥師可以先想想藥品如何擺設。建議可利用海醫準備的厚紙盒來現場製作，當然也可先確認海醫是否會用紙箱裝藥物。建議的紙箱大小約為鞋盒或挺立的紙箱，有兩個會更好。現場可利用紙張摺成紙盒承裝預包，便於調劑。
3. 關於藥物衛教
海醫已經有準備部分衛教單張，也建議藥局應留存電子檔，便於增刪。根據此行之經驗，應再增加飯前與飯後的蒙語標示，更重要的是，最好能根據此行的藥物清單，增設相關的衛教內容，甚至印製簡易單張，而這個部分可與蒙語翻譯人員討論。
4. 關於人員訓練
通常個診間與藥局會分配翻譯與醫大學生志工，建議在工作時，可以一邊介紹藥物作用與衛教相關事項，此作法有兩個好處：
Ø 志工能在工作之餘也獲得學習
Ø 如果熟練的話也能協助衛教工作。
此行還有許許多多值得分享與改進之處，如果可以的話，期望明年能再度成行。最後感謝同行人員的辛勞，尤其是海醫的馨怡，完美地安排好食衣住行，並且無私地提供經驗，讓大家能心無旁鶩的順利完成任務；還有感謝同行醫師對藥局作業的包容與照顧，也謝謝團長蘇醫師的領導與海醫的規劃！