2012年聖露西亞短期海外醫療服務感想-護理部郭容美副主任
在彰基服務工作已40年，醫院有海外醫療已有多年，也協助派駐多梯次人員，此次有機會參與真是高興，經過二十幾小時飛行時間，飛過大海與無數的島嶼，終於到達目的地－ST. LUCIA，下機時正擔心入境的問話，外交部吳祕書一眼認出亞洲來的我們，露出熱情的笑容，馬上放下心中的大石頭，在吳祕書的引導下順利的出關，展開我們海外醫療的啟程。
ST. LUCIA地圖與台灣非常相像，陽光與碧綠的海面，清涼的風迎面而來，是個很漂亮的國家也是蜜月最佳勝地，人民和善、熱情；每天車程雖然只需五分鐘，司機會播放著當地熱情的音樂伴隨著我們上班的路程。因本身是個海島國家，有農業、畜牧、無工業，生活物資都需仰賴進口，民生物價相當高，若不是有此機會身處這個環境，很難體會台灣的人民有多幸福，因此珍惜所處環境及上天賞賜豐沛的資源，是當下深刻的感受。
此次能參予海外醫療團工作，是一個學習的好機會，St. Jude Hospital是個中型醫院，對義工非常尊重，第一天帶著我們環境介紹，醫療部門、行政部門、每位工作人員及大廳等候的病人，大家熱情的與我們招呼，還特別介紹我們是這一期的義工，為期三週本期還特別有耳鼻喉科醫師，可介紹需要的人來看診，最後每個人分散到各自的部門報到。
單位每個階層工作人員有清楚的工作範疇，每個人盡本份完成自己的職務。護理人員準時上班，不拖班不遲到，到達單位後準備每日使用的醫療用物，注射點滴盤，消毒醫療用物等準備齊全。工作中尊重病人，接新病人或執行工作前均會做詳細的說明，對不合作的小孩以稱讚口語給予鼓勵，還會唱歌給他們聽，直到小孩合作為止，不以罵或不高興的口吻對待病人，均以和善態度解釋、與對方溝通說明清楚，這是醫師與護理人員的服務態度，他們的醫病關係就在和諧的笑聲中進行。醫護關係密切配合度佳，大家為了工作環境的安全，醫師使用的尖銳物品縫合線、刀片等縫合包後，自行收拾將尖銳物品放入收集盒中，將布類及器械分類處理，物品歸位。護理人員注射後自行將針頭放入針頭處理盒，大家都有安
全的觀念。每位病人離開後助理員協助病床清理，以漂白水擦拭床位及整理病人單位物品、鋪床，保持病床整齊清潔；清潔人員定時到急診清理，必要時亦可用無線電呼叫前來協助；醫工人員檢查心電圖、監視器、血壓監視器及INFUSION PUMP，並做檢修記錄；供應室會定期到單位協助清點消毒物品；醫材行政人員撥補醫療器材，並將醫材歸位；護理人員專心照顧病人：觀察生命徵象、給氧、給藥、打針、心電圖導尿等與急救輔助與傷口清理協助，醫護人員為了完成病歷完整的紀錄，在這方面會花較多的時間去完成。
三週來急診的病人每天平均12-16人不等，病人各科都有包含：產科生產產後照護，兒科氣喘發燒腹痛等，外科多為外傷傷口處理、骨折上石膏與一般外科疾病；內科除一般內科疾病外，偶會遇上心臟病、呼吸衰竭或須急救的病人；雖然當地人民對生命以自然定律的想法，但在急救過程中仍是積極用藥，只是對高齡病人不施行心外按摩，相對我們的國情中卻因醫療糾紛案例太多，而做了過多的不必要的治療與處置，這可能也是我們需深思之處吧！
病人中大部分是糖尿病未有適當控制，導致肢體壞死，照會骨科，甚至需做截肢，相較台灣糖尿病的病人就幸福的多了，在糖尿病專科醫師的照顧下，配合護理師、營養師多方的糖尿病衛教資源，病人有良好的治療結果，國人應更珍惜我們國家的醫療資源。其次是腺體阻塞形成膿瘍，需做切開引流的病人也很多，急診幾乎每天均有此種病人，不知是否因衛生行為不佳，或是天氣或體質的關係也值得持續關心。
這裡生活步調與節奏都相當緩慢，每個人悠閒的走著，下午三、四點準備下班學生也已下課，到運動場練習田徑跑步，騎馬、運動，有些人準備搭車回家，相較在台灣的我們每日工作超過九小時甚至十小時，大家匆匆忙忙不知忙些甚麼，走路快、做事急、講話快，看來我們也得學習放慢腳步，讓自己不再急急忙忙，學習調整生活步調，學習生活悠遊自在。
最後，建議個人對於海外醫療有興趣人員，平時需在專業、語言能力與個人特質隨時有完整的準備，人格特質需純熟，支援的醫師需具備各專科基本訓練，及成熟的社交觀念與人溝通及互動以建立良好工作關係，使工作進行的更順暢，大家合作更愉快。此次安排我們五個人也配合得非常圓滿，在葉團長的領導下順利完成任務，三週的相處每天快樂的上班，晚上每個人各顯手藝，分工合作準備豐盛的晚餐，週末精心規劃旅遊，大家互相照應、彼此合作，默契十足的完成我們的任務，感謝國際醫療中心全程的規劃與安排，讓我們順利完成。