2025年參訪泰國SLC國際研討會總心得 張倩蜜督導
2025年參訪泰國SLC國際研討會總心得
護理部 ─ 張倩蜜督導
在 2025 年 8 月 31 日至 9 月 6 日，彰基護理部參訪泰國醫院與學校，包括 St. Louis College (SLC)、華僑醫院 (HuaChiew Hospital)、曼谷基督教醫院 (Bangkok Christian Hospital)、三美泰醫院 (Samitivej Thonburi Hospital)，並參加 SLC 第 40 屆年會 (Annual Ceremony Conference)。此行不僅讓我們深刻體會泰國醫療體系中護理價值的實踐，也提供年輕主管寶貴的國際學習經驗。以下分兩部分說明。
一、參訪醫院_護理價值
- St. Louis College (SLC)：教育與社會責任：SLC 強調 全人關懷與國際合作，並在會議中提出 TOBE（Transformative Outcome-Based Education）的教育模式，強調護理教育不僅是技能傳授，更是「人成為什麼樣的人」。這讓我看到教育機構如何透過課程設計、導師制度與國際交流，形塑學生的人文價值與專業認同。
- 華僑醫院：數位轉型與人文，華僑醫院自1938年創院，已成為國際化專科醫院，特別注重數位醫療與護理資訊系統，大幅降低護理師文書負擔。同時，他們以導師制度與獎學金吸引並留任新進護理師，突顯「以病人為中心」與「護理人才培育」兼顧的價值。
- 曼谷基督教醫院：信仰、人文與安寧照護，該院隸屬泰國基督教會，設有 安寧病房 並強調靈性關懷，如聖經閱讀、音樂治療與喪親支持。同時導入導師制度，將新人培育與精神支持結合，使護理專業更具歸屬感。這種人文導向讓我感受到護理不僅是專業技術，更是心靈陪伴的使命。
- 三美泰醫院：隸屬 BDMS 醫療集團，品牌定位明確，國際病人佔比近四成。
他們的Empathic Care模式與 Service Star 計畫，結合同理心與員工表揚，讓護理價值落實於日常服務。其 RN 分級職涯制度（RN-1 至 RN-4）清楚規劃專業成長，以即時獎勵、跨院教育與數位化工具（Power BI、AI 護理紀錄）支持人力發展，展現了「制度 × 人文 × 創新」並行的模式。
二、護理主管的國際視野與臨床管理啟示
對 40 歲以下年輕主管而言，此次參訪提供了三方面的學習與啟發：
- 人力管理與留任策略
泰國透過導師制度及精神支持，協助新人適應臨床，降低離職率。此外，三美泰醫院的職涯晉升制度與即時獎勵文化，有助於護理人員留任與專業成就感。對彰基是一個借鏡：除了薪酬外，更應強化導師陪伴、職涯路徑與心靈支持。
- 臨床管理與數位轉型
華僑與三美泰的經驗顯示，AI 與智慧護理資訊系統 能顯著降低文書負擔，提升照護品質。年輕主管應學習如何導入數位工具，並培養「以數據支持管理決策」的能力，增進臨床效率。
- 人文價值與組織文化
曼谷基督教醫院的安寧與靈性照護，提醒我們在制度與技術之外，更要重視「護理人文」的核心。年輕主管應在管理中融入病人故事、同理心培訓，並以「人性尊嚴」作為護理指標，強化護理文化。
此次泰國參訪讓我深刻體會到，護理價值不僅是技術專業，更是人文精神的實踐。對年輕護理主管，是一個拓展國際視野、學習管理策略與強化人文思維推動職涯發展，讓年輕護理師看到自己的成長，讓護理團隊更具凝聚力與永續力，展現彰基在國際護理舞台上的影響力。