2025年參訪泰國SLC國際研討會總心得 黃怡真督導
2025年參訪泰國SLC國際研討會總心得
護理部 ─ 黃怡真督導
在全球醫療挑戰快速演變的背景下，彰化基督教醫院護理部於 2025 年 8 月 31 日至 9 月 6 日，參訪St. Louis College (SLC)、華僑醫院、泰國衛生部護理局、曼谷基督教醫院及三美泰醫院，並參加 SLC 40th Annual Ceremony Conference。此次活動兼具教育、臨床與政策交流的學習，不僅了解泰國醫療體系中護理專業的價值實踐，彰基護理主管拓展國際視野。
在St. Louis College (SLC)，我們看見以天主教精神為核心的護理教育，其支持人性尊嚴、服務、倫理與慈悲，強調專業培養不僅是技能的傳授，更是心靈的養成，透過「Synodality」的理念提醒教育者不只是知識傳授者，更是引導者與靈性陪伴者。教育模式與 TOBE（Transformative Outcome-Based Education），強調護理專業人員要「成為什麼樣的人」而非僅僅「能做什麼」。
在華僑醫院醫院重視人員留任，透過導師制度與獎勵機制，協助新進護理師快速適應，展現「以病人為中心、以護理師為夥伴」的價值。曼谷基督教醫院在於其宗教使命感與安寧療護，醫院不僅提供臨終照護，還結合靈性支持，如祈禱、音樂療癒、喪親陪伴。此外，導師制度為新進護理師提供歸屬感讓人文關懷與教育訓練並行，強化護理團隊的凝聚力。三美泰醫院 (Samitivej Thonburi Hospital)，則展現專業與制度並重的模式。醫院以「Empathy Dialogue」為服務核心，設計RN-1至RN-4職涯，讓護理師有明確的發展藍圖，加上 KPI 管控、即時獎勵制度以及跨院輪調的彈性配置，確保人力穩定與持續成長。拜會泰國護理局 (Nursing Division, MOPH)，了解泰國護理人力現況，流動率高，特別容易流向私立醫院或海外，護理局強調世代差異管理、跨國流動挑戰以及 AI 在智慧醫院的應用，都是我們在國際交流中值得關注的。
另外，對於年輕護理主管而言，這次參訪是一個拓展國際視野及學習機會。在人力留任與培育上，清楚規劃護理師的專業發展，並透過即時獎勵與跨院支援，營造正向工作文化；臨床管理提供「成長可見性」與「文化認同感」；年輕主管需具備數據導向的思維，能善用科技輔助，將數據轉化為管理決策依據：人文與靈性照護提醒管理者不能只追求效率，更要引導團隊重視病人的尊嚴與感受。年輕主管若能積極參與國際學術交流活動，將能培養更廣的視野與策略思維。
在此次泰國SLC 40th Annual Ceremony Conference的會場中，主辦單位特別準備能夠製作個別化布袋，每一個布袋的成本大約在 80 至 100 元之間，此設計不僅兼具實用性與紀念性，讓參與者能夠有一個專屬於自己的禮物，提升活動的參與感。若將此構想延伸至彰基 130 週年院慶活動，透過客製化布袋的設計，不僅能在實體物品中傳遞醫院的價值理念，也讓員工與來賓感受到醫院對於個人需求與獨特性的尊重並「兼具專業與人文」的形象。