2025年參訪泰國SLC國際研討會總心得 辜莉絲護理長
2025年參訪泰國SLC國際研討會總心得
護理部 ─ 辜莉絲護理長
壹、前言
此次五日參訪行程涵蓋聖路易斯學院（Saint Louis College）、三間具代表性的泰國醫院（華僑醫院、曼谷基督教醫院、三美泰醫院）、外交單位（駐泰代表處）及泰國衛生部護理局。行程主軸圍繞於護理教育、人力政策、智慧醫療、公共衛生實踐與組織治理等面向，對我作為一位護理主管而言，是一次難能可貴的全方位學習歷程。
此行不僅拓展國際視野，更深化對護理專業未來發展的省思，以下為本次參訪的主要學習心得與行動建議。
貳、主要學習與反思
一、護理教育與人力管理：重視支持系統與文化認同
- 泰國護理人力與教育制度已具結構性規範（如病房1:5，ICU 1:1），但實務中仍面臨人力不足與新人流失問題。私立醫院雖以高薪吸引人力，卻因缺乏支持系統導致離職率高達50%。
- 我院應強化新進人員陪伴制度，建議進一步落實導師制、提供心理支持、彈性排班與個人職涯發展引導，提升護理留任率與歸屬感。
- 泰國護理人員社會地位較高，護理專業形象與榮譽感深植人心。建議強化我院對護理價值的文化呈現與社會溝通，例如：設置護理榮譽牆、舉辦護理精神週等，提升專業認同。
二、跨域整合與AI智慧應用：培育新世代護理力
- 聖路易斯學院已導入AI於教學與臨床模擬，尤其在中風復健、壓傷預測、AI紀錄等方面展現整合能力。
- 我院智慧醫療導入應與護理教育同步並進，建議規劃「AI素養課程」、「數位倫理訓練」、「科技實作模擬」等內容，讓護理人員能在安心的環境中學習並落實科技應用。
- 可由「示範病房」起步，整合資訊系統與護理流程優化，以達到知識、技能與價值觀三位一體的轉型。
三、公共衛生行動與社會責任：強化社區連結與健康倡議
- 泰國Safe Love Clinic針對高風險族群（如性少數者）提供匿名篩檢與支持，展現性病防治與健康平權理念。
- 我院可研議設置友善就醫空間，串連社區資源，提升弱勢族群就醫的尊嚴與可近性，落實全人照護精神。
四、國際視野與智慧醫療推動策略：兼顧臨床實務與差異化發展
- 駐泰代表處分享顯示：長庚醫院偏向科技展示，彰基則聚焦臨床實作場域。我院現有做法與後者相近，應持續深化並評估導入創新設備對護理實務的具體效益。
- 國際合作須強化本院之「不可取代性」，如結合信仰、人文關懷、在地文化及智慧照護等特色，發展差異化的國際醫療服務。
五、護理領導與組織文化：以價值凝聚團隊、以制度促進發展
- 泰國護理局以「愛、善意與領導」為核心價值，重視青年護理人員的潛能開發與政策影響力。
- 我院未來應系統性規劃護理人才發展路徑，自臨床專業進展至行政管理與政策參與，並導入循序漸進的「青年領導力課程」。
- 文化面可從建立正向職場氛圍、公開表揚制度、倫理教育等策略著手，強化員工的內在驅動與榮譽感。
參、各醫院參訪重點摘要
- 華僑醫院 Hua Chiew Hospital
- 智能藥櫃與門診自動化提升效率與安全。
- 明確護理職責分工與導師制度，有助新進人員適應。
- 離職率控制策略著重輔導與薪資競爭力。
- 護理受皇室支持，形象正向、文化地位高。
- 曼谷基督教醫院 Bangkok Christian Hospital
- 強調人本與靈性照護，展現在安寧病房與音樂治療等實務中。
- APN角色發展成熟，重視教育與研究。
- 建置員工宿舍與文化認同機制，有效提升留任率。
- 三美泰醫院 Samitivej Thonburi Hospital
- 彈性人力運用成熟，兼職制度靈活調度。
- 採雙向溝通管理模式，鼓勵基層參與改善提案。
- AI與數據即時監控應用成熟，KPI與人力發展連結明確。
- 強化安全文化與資訊倫理，建立高信任職場。
肆、後續建議與行動規劃
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項目
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建議與規劃方向
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護理人力
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推動導師制度、彈性班表、心理支持、職涯引導等留任機制。
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科技教育
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建立AI素養課程與模擬教學模組，規劃示範病房以推動智慧應用。
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文化傳承
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優化院史館為互動教育場域，舉辦「護理精神週」、「榮譽帽日」等活動。
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公共衛生
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結合社區與衛教資源，建立友善就醫空間與性病防治倡議。
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國際發展
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強化團隊文化敏感度與語言訓練，規劃差異化國際照護服務。
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人才培育
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設計青年領導力訓練與臨床接班人計畫，導入分層職涯發展制度。
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結論/建議/後續追蹤:
此次泰國參訪提供了豐富且多元的學習機會。從教育制度、人力運用、科技應用到文化建構，皆深刻啟發我對於護理主管角色的再定位與行動方向。未來，我將持續推動以人為本、以專業為核心、以創新為引擎的護理發展策略，並在院內各項實務中落實學習成果，帶領團隊共同邁向更具溫度與韌性的醫療環境。