2025年參訪泰國SLC國際研討會總心得 李雅文主任
2025年參訪泰國SLC國際研討會總心得
護理部 ─ 李雅文主任
2025年8月31日至9月6日帶領彰基護理部參與醫院海外醫療泰國參訪及國際研討會活動，透過參訪St. Louis College (SLC)、華僑醫院、曼谷基督教醫院、三美泰醫院等單位及參加SLC 40th Annual Ceremony Conference ，深刻感受到泰國醫療體系在護理價值展現、人文精神落實，以及醫療國際合作的積極布局。此行不僅強化我對護理專業的使命感，也思考彰基在「新南向」策略下如何深化與泰國的醫療連結，並為年輕護理主管的國際視野拓展提供寶貴經驗。以下分三個面向提出：
一、泰國醫院護理價值的展現：以人為本、強調護理人文
在此次參訪的醫院中，均能看到護理專業不僅是「技術的提供者」，更是「人性關懷的實踐者」。如三美泰醫院（Samitivej Thonburi Hospital）提出「Empathic Care 共感護理模式」與「Service Star 計畫」，透過同理心訓練與員工表揚，讓護理照護更貼近病人需求；華僑醫院（HuaChiew Hospital）特別重視數位轉型與護理資訊系統，減輕文書負擔，使護理師能更專注於病人照護，展現「以病人為中心」的精神；曼谷基督教醫院（Bangkok Christian Hospital）結合宗教使命推動安寧療護，並以導師制度支持新進護理師，強調陪伴與歸屬感，讓我體會到泰國護理專業在社會中具有高度尊重與認同。這種「護理人文」的價值實踐，不僅提升病人滿意度，也加深護理人員的專業自豪感，值得我們在臨床管理上學習與引進。
二、彰基在新南向泰國醫療經營的深入與啟示
彰基多年來推動「新南向」策略，早已不只是單純的醫療交流，在泰國建立具有影響力的合作網絡。本次透過與泰國衛生部護理局（MOPH Nursing Division）會談，討論護理人力流動、教育改革與AI在臨床的應用，不僅是單向的技術輸出，而是雙向交流與策略合作。彰基藉由深耕「護理教育」、「智慧醫療」與「社會責任」，形成具備制度性與品牌影響力的合作模式。
三、年輕護理主管的國際視野與臨床管理提升
另一個重要收穫，是對年輕護理主管而言，能夠親身觀察國際醫療現場並與當地管理者交流，對未來臨床管理能力的提升大有助益。例如，在泰國醫院普遍採取的職涯晉升制度，如 RN-1 至 RN-4 的階梯設計，清楚劃分臨床能力與管理責任，這對於提升留任率與培養領導力極有成效。
另外，泰國醫院在員工敬業度調查、離職率、以及人文教育上的投入，讓我深思在彰基是否能建立更完善護理人員人文教育課程，以強化護理團隊凝聚力。對年輕護理主管而言，能從不同國家的管理經驗中獲得啟發，學習如何兼顧專業發展、病人照護與團隊經營，將是未來走向領導職涯是很重要。
綜觀此次泰國參訪，不僅讓我看見泰國醫院在護理價值與人文精神上的實踐，也讓我體會到彰基在新南向醫療合作的深度與影響力。更重要的是，這次經驗提供年輕護理主管一個難得的國際交流平台，讓我們能夠藉由跨國觀察與比較，培養更宏觀的視野，進而應用於臨床管理實務。我深信，唯有結合專業技術、人文關懷與國際視野，才能在快速變遷的醫療環境中，持續提升護理的專業價值與社會影響力。