2025年參訪泰國SLC國際研討會總心得 劉怡君副護理長
2025年參訪泰國SLC國際研討會總心得
護理部 ─ 劉怡君副護理長
這次能有機會參加海外醫療團隊的泰國醫院參訪與國際研習會，我心中充滿感謝。從安排到過程，單位同仁、護理部長官以及海外醫療小玲主任都給了很大的支持，而在泰國當地的醫院與學校也展現了極大的熱情，不論是正式會議、臨床導覽或學術分享，都讓我深刻感受到跨國交流的用心與專業。這樣的經驗不僅是專業的學習，更是對自己的一種挑戰與成長。
因為是第一次正式參訪國外醫院並參加研習會，心情難免既期待又緊張。特別是要擔任會議紀錄和外語即時溝通，讓我在準備過程中有點壓力，因為外語能力不佳，擔心自己是否能精準表達並捕捉到重點。真真正抵達後，雖然過程中仍有些不安，但我發現只要專注投入並善用工具，溝通並不僅依賴語言，態度和用心也能讓對方感受到專業與誠意。這次也讓我體會到，若能在行前就針對主題多整理一些常用的專業詞彙，甚至進行模擬問答或會議用語練習，現場互動會更順利，也能降低自己的緊張感，這是我未來若再參與國際會議，很希望加強的部分。
三天的參訪給了我很多不一樣的體會，從學校、醫院和政府機關，都有不同的收穫，從政府推動的政策開始到學校教育和醫院的經營，最讓我印象深刻的是泰國私立醫院的人力短缺和運用方式，相較之下，台灣在人力短缺上的急迫感更為明顯；而泰國則更多依靠兼職護理人員，並針對專科需求進行彈性安排，展現出一種不同的管理模式。另一方面，他們為了留任人力，會提供具競爭力的薪資、專業發展機會以及先進的設備支援，這些策略讓我反思，台灣在面臨護理人力不足時，是否也能有更多彈性化的制度設計。除此之外，院內環境與病人服務也呈現很強的「以病人為中心」理念，醫療與商業模式並行，讓我感受到他們的國際化特色，這種經營思維，讓我看到醫院不僅是治療病人的地方，更是一個融合服務、專業與產業價值的完整體系。
研習會的內容同樣帶來很多啟發。不同國家的講者分享了最新的成果與臨床應用，主題從 AI 在護理紀錄的運用，教育改革的新趨勢，長期照護中的靈性需求，到全球健康的議題，每一項都和實際臨床和生活緊密相扣。特別是 AI 的應用，讓我聯想到目前醫院正在推廣的 AI 生成紀錄，希望進一步減輕文書負擔，讓護理人員能有更多時間專注病人照護；而靈性關懷的議題，提醒我科技與專業之外，照護本質仍需要人性與溫度。這些內容讓我意識到，如果能在會後帶回單位，和同仁一起討論、延伸這些議題，思考哪些做法能落實在我們的病房。
回顧這幾天，我覺得自己最大的收穫不只是看見不同的醫療制度，更是在過程中突破了對於「語言與文化差異」的擔憂。雖然仍有不足，但比起一開始的緊張，雖然語言能力仍需加強，但比起一開始的緊張，我已能在交流中找到更多自信。而在專業面向上，參訪與研習會提供了很多值得帶回台灣思考的面向，不論是人力配置、員工留任策略，還是臨床研究與實務的結合，都能成為我們未來改進的方向。
未來若要把這次經驗轉化為更具體的行動，我認為可以從泰國醫院參訪中了解到的彈性人力配置或留任策略，試著結合目前台灣醫院現況去思考是否有微調的方法，像是如何在固定班表中融入部分彈性安排，如同目前執行的「安心午餐承攬」政策，可以讓人力運用更靈活。此外我希望把研習會中的啟發，繼續深入了解AI 輔助護理相關的最新研究，或是瞭解不同國家護理人力留任策略的做法，成為未來可能研究或臨床改善的基礎。
整體而言，這是一段非常珍貴的經歷，既有挑戰，也有收穫。雖然過程中有緊張與不確定，但更多的是被啟發與感動。這幾天的學習提醒我，專業不只是停留在日常工作，還能透過跨國交流不斷拓展新的可能。未來我希望自己能持續保持好奇心與勇氣，去迎接更多不同的經驗，把這些累積轉化為實際的力量，帶回到臨床工作與團隊發展當中。