2025年參訪泰國SLC國際研討會總心得 王珮如副護理長
2025年參訪泰國SLC國際研討會總心得
護理部 ─ 王珮如副護理長
在此次 SLC 研討會中，一位講者提到：「護理與醫療的本質在於治癒身體，也觸動心靈。」這句話深深觸動了我。病人在面對疾病時，往往不僅是身體的病痛，更伴隨著心理的不適、自責、自卑與多慮。在這樣的處境下，一點溫暖與關懷，對病人而言就像黑暗中看見光亮，這也正是為何過去護理人員會被稱為「白衣天使」。
回想自己畢業後，帶著青澀的心情，經歷南丁格爾宣誓的莊嚴時刻，踏入護理的專業道路。近十年來，護理現場有了許多變化，過去許多護理人員甘於奉獻與忍耐的精神，逐漸被更多的抱怨與對權益的追求所取代。起初我認為是「人心」改變了，韌性不如以往，但這次參訪讓我意識到，真正改變的是「環境」。隨著醫療體系與管理流程持續提升效率，護理工作也被迫在快速緊湊的節奏中前進，這也形塑了護理人員新的價值觀與需求。
此次醫院參訪，讓我看到不同醫院的營運模式，尤其在管理層面的見習，帶來許多新的啟發。參訪過程中，每一家醫院都提及泰國「素欣娜皇太后」對護理的影響力，她不僅提升了護理的社會地位，更凝聚了整體護理人員的向心力。這使我更深刻體會到，護理指標人物對於專業發展的重要性。醫院管理必須自上而下推動正確的政策，每個層級的護理人員都在其中扮演不可或缺的角色。無論是政策的傳承、薪資制度的調整，或是鼓勵專業能力的進階，都是提升護理專業與留任的重要基石。這也是我們需要學習的管理文化-不僅看重即刻的臨床效能，更著眼於護理人員的長遠發展。
在研討會的分享中，AI 智慧與教育是被廣泛提及的兩大議題。我個人認為「教育」的影響力最為深遠，但同時也是最具挑戰的一環。教育不僅需要制度的支持，更需要持續性的培訓與正向激勵，才能讓護理人員不斷成長，進而提升病人照護的品質。
具體改善建議：
- 教育制度強化：建立分層分級的教育計畫，針對新進與資深護理人員設計不同的培訓內容，讓專業能循序漸進。
- 營造支持性環境：除了提升效率外，也應重視人文關懷，設立護理人員心理支持資源，以減少職場倦怠。
- 管理與激勵並重：學習國外醫院的作法，建立年度薪資調整與能力進階鼓勵機制，讓護理人員感受到努力被看見。
- 塑造典範力量：在組織內培養並肯定護理典範人物，藉由其影響力凝聚團隊士氣，提升護理專業的社會價值。
透過此次研討會與參訪，我更加體會到護理的核心價值與環境挑戰，也更清楚看見我們能努力的方向。